Häufig gestellte Fragen

In der Regel können wir Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden nach Ihrer Anfrage einen Besichtigungstermin anbieten. Die eigentliche Entrümpelung kann dann oft schon wenige Tage später erfolgen, je nach Verfügbarkeit und Umfang des Projekts. In dringenden Fällen bieten wir auch Express-Termine an – sprechen Sie uns einfach darauf an.

Nach einer kostenlosen Besichtigung vor Ort erstellen wir Ihnen ein transparentes Festpreisangebot. Der Preis richtet sich nach dem Umfang der Arbeiten, der Menge des zu entsorgenden Materials, dem Zeitaufwand und den Entsorgungskosten. Es gibt keine versteckten Kosten. Der vereinbarte Festpreis gilt verbindlich – auch wenn die Arbeiten länger dauern sollten als geplant.

Nein, Sie müssen nicht zwingend anwesend sein. Wenn Sie uns die Schlüssel anvertrauen, können wir die Arbeiten auch in Ihrer Abwesenheit durchführen. Viele Kunden schätzen diese Flexibilität, besonders wenn sie beruflich eingespannt sind oder weiter entfernt wohnen. Natürlich können Sie aber auch jederzeit dabei sein, wenn Sie möchten.

Wir trennen konsequent zwischen Abfall und noch verwertbaren Gegenständen. Brauchbare Möbel, Haushaltsgegenstände oder Kleidung spenden wir an soziale Einrichtungen oder verkaufen sie weiter. Den Erlös rechnen wir selbstverständlich mit den Gesamtkosten auf. So tragen wir aktiv zu Nachhaltigkeit und sozialem Engagement bei.

Ja, die fachgerechte Entsorgung ist Teil unseres Rundum-Service. Wir entsorgen alle Materialien umweltgerecht und nach gesetzlichen Vorgaben. Recycelbare Materialien führen wir dem Wertstoffkreislauf zu. Alle Entsorgungen werden dokumentiert und können auf Wunsch nachgewiesen werden. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Ja, gerne! Wir empfehlen sogar, dass Sie oder ein Bevollmächtigter bei der Besichtigung anwesend sind. So können wir alle Details besprechen, Ihre Wünsche aufnehmen und offene Fragen direkt klären. Die Besichtigung dauert in der Regel 15-30 Minuten.

Sie können bequem per Rechnung zahlen (Zahlungsziel 14 Tage) oder direkt vor Ort in bar bzw. per EC-Karte begleichen. Bei größeren Projekten ist auch eine Teilzahlung möglich. Wir stellen Ihnen selbstverständlich eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus.

Eine Messie-Wohnung ist eine Wohnung, in der sich über längere Zeit große Mengen an Gegenständen, oft auch Müll, angesammelt haben. Ja, wir übernehmen auch die Räumung von Messie-Wohnungen – diskret, einfühlsam und professionell. Aufgrund des erhöhten Aufwands (spezielle Schutzausrüstung, intensive Reinigung, Geruchsneutralisierung) erstellen wir hierfür individuelle Angebote.

Ja, nach Absprache führen wir Entrümpelungen auch samstags durch. Sonntags arbeiten wir nur in absoluten Notfällen. Bitte beachten Sie, dass für Wochenend- und Feiertagseinsätze ein Zuschlag berechnet wird. Vereinbaren Sie am besten frühzeitig einen Termin, dann können wir Ihnen einen Wochentag anbieten.

Die Dauer hängt vom Umfang ab. Eine 2-Zimmer-Wohnung können wir meist an einem Tag räumen. Größere Objekte wie Einfamilienhäuser oder umfangreiche Haushaltsauflösungen benötigen 2-4 Tage. Bei der Besichtigung geben wir Ihnen eine realistische Zeiteinschätzung. Wir arbeiten effizient, aber nie auf Kosten der Qualität.

Besenrein bedeutet, dass die Räume vollständig geräumt und grob gereinigt sind – also gefegt und von grobem Schmutz befreit. Es ist jedoch keine Grundreinigung mit Wischen, Fensterputzen etc. Diese können wir auf Wunsch gegen Aufpreis durchführen. Besenreine Übergabe reicht in den meisten Fällen für die Wohnungsübergabe an den Vermieter aus.

Ja, Sie können den Termin bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Bei kurzfristigeren Absagen (unter 48 Stunden) müssen wir leider eine Ausfallpauschale berechnen, da wir Personal und Fahrzeuge eingeplant haben. Wir sind aber immer bemüht, flexible Lösungen zu finden.

Wertvolle oder brauchbare Gegenstände verkaufen wir oder spenden sie an lokale soziale Einrichtungen. Recycelbares Material bringen wir zu Wertstoffhöfen. Restmüll wird zu den entsprechenden Entsorgungsanlagen gebracht. Sondermüll und Problemstoffe entsorgen wir bei den dafür vorgesehenen Sammelstellen. Alles erfolgt umweltgerecht und gesetzeskonform.

Das hängt von den örtlichen Gegebenheiten ab. In den meisten Fällen reicht ein normaler Parkplatz in der Nähe aus. Bei schwierigen Parksituationen oder wenn ein Transporter längere Zeit direkt vor dem Haus stehen muss, kann eine Halteverbotszone sinnvoll sein. Wir beraten Sie bei der Besichtigung, ob dies notwendig ist. Die Organisation können wir auf Wunsch übernehmen.

Ja, wir verfügen über eine umfassende Betriebshaftpflichtversicherung. Sollte bei unseren Arbeiten wider Erwarten ein Schaden entstehen, sind Sie abgesichert. Zusätzlich sind alle unsere Mitarbeiter unfallversichert. Wir arbeiten jedoch mit größter Sorgfalt, sodass Schäden äußerst selten vorkommen.

Für besonders wertvolle Gegenstände wie Schmuck, wichtige Dokumente, Bargeld oder Kunstgegenstände empfehlen wir, dass Sie diese selbst in Sicherheit bringen, bevor wir mit der Entrümpelung beginnen. Für normale Wertgegenstände wie funktionierende Elektrogeräte oder Möbel sind wir natürlich versichert und behandeln diese mit entsprechender Sorgfalt.

Sollten wir während der Entrümpelung auf Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck oder wichtige Dokumente stoßen, informieren wir Sie umgehend. Diese Gegenstände werden separat verwahrt und Ihnen persönlich übergeben. Ehrlichkeit und Vertrauen sind für uns selbstverständlich – darauf können Sie sich verlassen.

Ja, wir entsorgen auch Sondermüll wie Farben, Lacke, Chemikalien, Batterien, Leuchtstoffröhren etc. – allerdings nur in haushaltsüblichen Mengen. Für größere Mengen oder gefährliche Stoffe arbeiten wir mit spezialisierten Entsorgungsunternehmen zusammen. Die Kosten dafür werden separat berechnet und vorher mit Ihnen abgestimmt.

Selbstverständlich! Wenn Sie bestimmte Gegenstände behalten möchten, markieren Sie diese einfach oder teilen Sie es unserem Team mit. Wir können diese Gegenstände auch für Sie zwischenlagern oder an einen anderen Ort transportieren. Das klären wir am besten schon bei der Besichtigung, damit wir es in die Kalkulation einbeziehen können.

Unser Haupteinsatzgebiet ist Oberfranken mit den Regionen Kronach, Coburg, Lichtenfels, Kulmbach, Bayreuth und Sonneberg. Hier können wir Ihnen besonders schnelle Termine und günstige Konditionen anbieten. Für Aufträge außerhalb dieser Region berechnen wir eine Anfahrtspauschale. Sprechen Sie uns einfach an – auch für größere Entfernungen finden wir eine Lösung.